Reparaciones, garantías y soporte —con su SLA bajo control
Gestiona órdenes de trabajo de principio a fin, define contratos de servicio con compromisos de tiempo, y lleva la base de equipos del cliente con su garantía.
Qué resuelve en tu negocio
Órdenes con máquina de estados
Cada orden avanza abierta → en proceso → resuelta → cerrada, con técnico asignado, prioridad y registro de la primera respuesta.
Contratos de servicio con SLA
Cobertura recurrente por cliente (garantía, preventivo, soporte o integral) con su período, monto mensual y compromisos de SLA en horas.
Cumplimiento de SLA automático
El sistema calcula si cada orden cumplió el tiempo de respuesta y de resolución, con una tasa de cumplimiento y alerta de retrasos.
Base instalada de equipos
Cataloga los equipos del cliente con su número de serie, garantía (con días restantes) y el contrato que los cubre.
Disponible en estas ediciones
Activa esta área según el tamaño de tu negocio.
Negocios que lo aprovechan
Una sola herramienta para todo tu negocio
Esta área no trabaja sola: se conecta con ventas, inventario y contabilidad para que nada se vuelva a teclear dos veces.